1. Introdução
Este documento explica como a Anete Fidelis Christmas (doravante “Empresa” ou “Nós”) coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais que você fornece voluntariamente ao solicitar—orçar—serviços de decoração natalina por meio do site ou WhatsApp. Também detalha o uso de cookies e tecnologias similares.
Nossa preocupação é cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), garantindo transparência, controle e segurança aos titulares de dados. Wikipédia
2. Controlador de Dados
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Controlador: Anete Fidelis Christmas
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CNPJ: 48.041.353/0001-66
- E‑mail para contato ou exercício de direitos: contato@anetefidelis.com.br
3. Dados que Coletamos
| Meio | Dados | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|---|
| Formulário ou WhatsApp | Nome completo, e‑mail, telefone, endereço (residencial/comercial), tipo/tema/ambiente, fotos | Elaboração de orçamento, comunicação e agendamento | Consentimento (art. 7º LGPD) |
| Logs (servidor/analíticos) | Endereço IP, hora de acesso, navegador, páginas visitadas | Métricas de uso, melhoria técnica do Site | Interesse legítimo, com respeitadas medidas de anonimização |
| Cookies e similares | Identificadores anônimos (ver seção abaixo) | Segurança, usabilidade e analytics | Consentimento específico |
Você decide voluntariamente fornecer esses dados ao solicitar orçamento. Não somos obrigados a concluir negociação com base apenas nessa solicitação inicial.
4. Finalidades e Bases Legais
Trabalhamos com dados pessoais apenas para os seguintes fins:
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Responder à sua solicitação de orçamento – análise técnica, visita (quando necessária), envio de proposta. Base legal: consentimento informado e específico.
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Garantir comunicação eficiente – usaremos e‑mail, telefone ou WhatsApp conforme sua preferência, com base no interesse legítimo na boa prestação do serviço, respeitando o mínimo necessário.
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Análise quantitativa de uso do Site – dados anonimizados podem ser usados pelo Google Analytics (ou serviço similar) para melhorar estrutura e conteúdo, sempre com ativação mediante banner de cookies (consentimento granulado).
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Cumprimento de obrigações legais ou fiscais – quando necessário, campos como identificador fiscal ou endereço poderão ser armazenados pelo prazo exigido.
Aplicamos os princípios da LGPD: boa‑fé, adequação, necessidade, transparência, segurança e responsabilização.
5. Cookies & Tecnologias Similares
Utilizamos arquivos de cookies e scripts semelhantes para aprimorar sua experiência no site ou realizar análises estatísticas, conforme explicado abaixo:
5.1 O que são cookies?
São pequenos arquivos transferidos ao seu navegador ou dispositivo, capazes de preservar preferências, sessões ou rastrear comportamento de acesso.
5.2 Categorias de cookies que usamos
Conforme recomendação da ANPD para políticas transparentes: lgpd.vera.mt.gov.br
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Essenciais (ou obrigatórios): garantem funcionamento básico do site (formulários, segurança anti‑spam), considerados legítimos.
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Funcionalidade: lembram escolhas como idioma, preferências de exibição ou tempo de navegação restrito.
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Preferências: mantêm preferências específicas personalizadas (como tema ou disposição de conteúdo).
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Mídia social (se houver integração): associados a plataformas como Facebook ou Instagram, usados para redirecionamento ou anúncios.
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Análise (analytics): coletam dados sobre tráfego e páginas mais acessadas (ex: Google Analytics), utilizados para melhorias contínuas.
5.3 Consentimento
Para cookies que não sejam essenciais — especialmente os de análise e marketing — solicitamos consentimento explícito através de banner visível, que oferece opções para aceitar parte ou todo o tratamento.
5.4 Como controlar cookies
Você pode desativar ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, etc.). Isso pode afetar funcionalidades do Site e formulários. Para instruções gerais, visite aboutcookies.org. lgpd.vera.mt.gov.br
6. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros ─ exceto quando:
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Você autoriza explicitamente (ex: envio de fotos por aplicativo ou arquivo externo);
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For exigido por lei (judicial ou administrativa);
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Fornecedor externo orientado por nós, que presta serviço (e‑mail marketing, CRM) sob contrato de confidencialidade e LGPD;
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Ferramentas de analytics ou redes sociais, conforme sua escolha de consentimento.
Não há repasse internacional de dados exceto para operadores hospedados fora do Brasil (Google, Meta etc.), sempre com cláusulas de proteção, e somente após seu consentimento.
7. Retenção e Segurança
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Retemos seus dados pelo período necessário à formação de orçamento (até 24 meses); e se houver contrato concluído, guardamos os dados pelo prazo legal requerido.
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Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
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Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados (servidores com criptografia, acesso restrito, backups regulares, SSL no site, políticas internas).
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Em caso de incidente de segurança com risco relevante, notificaremos o titular e a ANPD dentro dos prazos legais previstos.
8. Seus Direitos como Titular
Você tem, conforme Art. 18 da LGPD, os seguintes direitos:
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Confirmação da existência de tratamento
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Acesso aos dados que tratamos sobre você
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Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados
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Eliminação, bloqueio ou anonimização de tratamento irregular ou excessivo
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Portabilidade dos dados para outro fornecedor
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Revogação do consentimento (implantação imediata, salvo obrigações legais)
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Oposição ao tratamento com base em interesses legítimos
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(Se aplicável) Revisão de decisões automatizadas
9. Como Exercer Seus Direitos
Características importantes:
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Solicite qualquer direito por e‑mail para contato@anetefidelis.com.br, anexando Documento de Identificação (RG, CNH, CPF).
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Processamos solicitações gratuitas, respondendo em até 15 dias corridos.
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Em caso de recusa ou problemas, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou utilizar meios judiciais.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão com data mais recente estará disponível na página https://anetefidelis.com.br/politica-de-privacidade.
Seu uso continuado do Site caracteriza aceitação das novas versões.
11. Informações Finais
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Lei aplicável: esta política é regida pelas normas brasileiras, notadamente a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
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Vigência: vigente desde 1 de agosto de 2025, substituindo todas as anteriores.
Agradecemos sua confiança e atenção. Se tiver dúvidas ou sugestões, entre em contato por e‑mail no endereço acima.